Terceirizar minha TI ou contratar um equipe Interna ?
Terceirização de TI ou TI interna ?
Não há dúvida de que, em algum momento, sua empresa exigirá que um especialista em TI atenda às crescentes necessidades de sua empresa, então você contrata alguém para administrar sua operação internamente ou terceirizar?
As empresas dependem cada vez mais de TI para suportar a produtividade e otimizar os processos para obter uma vantagem competitiva. Sem os sistemas de TI corretos, seu negócio corre o risco de baixa produtividade e afeta negativamente seu negócio.
A contratação de suporte de TI interno significa que um membro da equipe dedicado dentro de sua empresa é responsável pela manutenção e quaisquer problemas.
Quando seu negócio terceirizar um consultor em TI ou provedor de serviços gerenciados (MSP), eles podem lidar com um único projeto ou assumir o papel de um CIO virtual e parceiro de tecnologia.
Há vantagens e desvantagens tanto para a terceirização de TI e TI interna, que estão resumidas abaixo.
TI – Interna: Contras
Custo
Contratar um Gerente de Tecnologia da Informação pode ser um processo caro; eles precisam ser mantidos em um salário regular com treinamento regular, e muitas vezes um único funcionário não será suficiente para gerenciar as complexidades de seu sistema de TI inteiro.
Se você precisar de uma ampla gama de conhecimentos, você pode acabar precisando contratar 3 ou 4 pessoas para preencher as lacunas; os custos associados com muitos salários o tempo gasto na contratação de pessoal pode sufocar o crescimento da empresa.
Tempo
As organizações com departamentos de TI menores (1-2 pessoas) geralmente têm um fluxo constante de itens de alta prioridade que precisam ser abordados, o que pode sobrecarregar uma equipe limitada e fazer com que os processos críticos de desenvolvimento da empresa sejam ignorados.
Encontrar, entrevistar e administrar novos funcionários, incluindo treinamento e contratação de funcionários em tempo integral, pode ser um longo processo. Além disso, se um funcionário sair, todo o processo começa novamente.
Segurança
Se a sua empresa só pode pagar um único membro da equipe de TI em tempo integral, esse indivíduo possui uma quantidade significativa de informações confidenciais da sua empresa. É importante considerar se o seu membro da equipe de TI tem tempo para monitorar a atual segurança de TI e avaliação de risco ; Caso contrário, sua empresa estará em risco. Se eles desenvolverem intenções maliciosas contra sua empresa ou decidirem sair sem entregar seu negócio, estão em risco.
Perícia
Um único especialista em TI pode não ter todas as habilidades necessárias para procurar, encontrar soluções ou planejar sua futura estratégia de TI para alinhar com os objetivos da sua empresa.
Encontrar as pessoas certas e treiná-las pode ser um processo caro e demorado, se não tiverem a experiência certa em sistemas específicos. Também se torna uma responsabilidade inerente do proprietário da empresa gerenciar o aprimoramento de sua equipe de TI, portanto eles estão cientes e capazes de executar as oportunidades.
TI – Interna: Pros
Disponibilidade
Construir uma equipe interna significa que a equipe sempre estará disponível quando necessário para questões de emergência, como brechas de segurança e falhas do sistema. Ter um membro da equipe de TI fisicamente presente que pode abordar questões imediatamente e conhecer o sistema através da experiência pode satisfazer toda a equipe.
Mantendo o Talento
Ao controle
Os custos podem ser monitorados e não aumentam, pois a equipe de TI interna permanece no mesmo salário, independentemente do trabalho que eles fazem.
A equipe interna pode direcionar toda a atenção para o problema mais urgente, onde os contratados, dependendo da comunicação, podem terminar uma tarefa com base no sistema de chamados, primeiro atendimento.
Comunicação
Terceirização de TI: Contras
Segurança
Choque de estilo
Às vezes, as empresas simplesmente não sabem quando procurar pelo seu consultor de TI ou MSP e podem gastar tempo , quando eles querem que eles forneçam conselhos sobre futuros investimentos tecnológicos.
Pode ser difícil combinar uma empresa MSP que seja o tamanho certo para sua empresa com a capacidade e maturidade corretas para fornecer o valor real.
Comunicação
Os MSP profissionais passam maior parte do tempo na propria empresa a cada semana, mas a maioria dos problemas serão tratados remotamente e, embora isso não seja um problema, algumas pessoas não gostam de trabalhar com suporte remoto.
As empresas que escolhem terceirização devido às vantagens de custo não consideram o tempo e o agravamento gastos em questões de comunicação.
Disponibilidade
Terceirização de TI: Pros
Perícia
Se você encontrar um MSP ( Provedores de serviços em TI gerenciados) que se especialize em sua indústria, você pode ver benefícios significativos quando se trata de segmentar e resolver problemas de maneira proativa.
Os MSP experientes com uma vasta gama de experiências com conhecimento técnico e estratégico oferecem muito valor quando se trata de atribuir e entregar especialistas qualificados.
Um MSP estabelecido também terá as ferramentas necessárias, como a emissão eletrônica de tickets e sistemas de monitoramento necessários para fornecer uma solução de TI eficiente para seus funcionários.
A infraestrutura
Apoio, suporte
O pessoal de TI terceirizado e os MSPs devem continuar a gerenciar o seu negócio dia após dia, para que a sua empresa receba o benefício 24/7 de suporte 365 dias por ano.
Você não experimentará tempo de inatividade durante dias de férias ou noites e fins de semana, e se as capacidades da empresa de terceirização corresponderem às suas necessidades, elas podem oferecer uma resposta rápida devido ao tamanho de sua equipe.
Custo
Terceirizar sua TI é um método econômico de acesso a uma ampla gama de especialistas qualificados que podem fornecer uma solução para qualquer problema ou necessidade que você tenha.
Muitos custos estão espalhados por vários clientes, e sua empresa não precisa se preocupar com os custos associados ao treinamento e certificação da equipe de TI ou pagá-los para ficarem inativos.
Foco
A terceirização exige que um empresário identifique quais processos de TI são essenciais e o que precisa de atenção imediata ou consistente e será resolvido por um provedor de serviços terceirizados.
O foco seria nos principais processos do seu negócio, em vez de dividir tarefas as empresas podem trazer um especialista focado na questão.
O vencedor: terceirizar localmente
Todas as empresas têm uma variedade de opções para resolver seus problemas de suporte técnico. Para a maioria, no entanto, uma solução terceirizada é a melhor maneira de começar. Na verdade, um relatório 2015 da Macquarie Benchmarking descobriu que 82% das empresas de alto desempenho terceirizaram suporte de TI e tecnologia.
As necessidades de suporte técnico de terceirização permitem que as empresas permaneçam focadas em suas principais ofertas, dando às empresas acesso a recursos e experiência sem os custos associados para se manterem à frente da curva de tecnologia.
Os três fatores vitais para a contratação e terceirização internas são custo, experiência e flexibilidade. Todos os negócios são diferentes e gerarão vários tipos de dados e precisam de vários tipos de sistemas necessários para avançar a empresa.
